Права клиента

Согласно части 4 статьи 84 закона РА «О страховании и страховой деятельности» любое лицо имеет право получить в страховом ЗАО «РОСГОССТРАХ-АРМЕНИЯ» следующие сведения:

ü   копии свидетельства о регистрации, лицензии и устава компании

ü   копии финансовых отчетов (по крайней мере последнего квартального и последнего годового) и заключения внешнего аудитора относительно отчетов компании

ü   Сведения о предлагаемых страховых услугах по видам, классам, и подклассам, в том числе, правила страхования и предлагаемые страховые тарифы

Для получения отмеченной информации необходимо подать письменное заявление.

Компания в течение 5 рабочих дней предоставит копии требуемых документов, удержав сумму, равную себестоимости, в случае предоставления в печатном виде.

Любой клиент, который воспользовался услугами компании «РОСГОССТРАХ-АРМЕНИЯ» и имеет к компании жалобы-претензии, может с жалобой требованием обратиться в компанию. В рабочие часы в компании постоянно присутствует ответственный работник, который примет жалобу и ответит на все связанные с ней вопросы.

Для получения сведений касательно жалобы-претензии Вы можете обратиться к ответственному работнику компании по следующему номеру телефона: 59 10 10 (добавочный 1501 или 1502).

Компания обязана в течение 10 рабочих дней после получения жалобы-претензии дать на нее письменный ответ.   В случае неудовлетворения письменным ответом компании клиент может с целью защиты своих прав обратиться в офис примирителя финансовой системы ( www . fsm . am / ru /).